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月嫂市場分析
發布時間:[2015年08月05日] 點擊次數:[]
    隨著中國經濟的快速發展以及80 、90后新一輪生育高峰的到來,市場對高素質的專業母嬰護理工作者需求與越來越大。中國母嬰產業是一個巨大而且增長率極高的市場。據我國第五次全國人口普查發布的統計公告,中國0-3 歲的嬰幼兒共計7000 萬,而每年有約2500 萬個“嬰兒“在中國出生,其中用月嫂的客戶占據新生兒的10%左右,也就是每年全國需要“月嫂“的數量大約在250 萬人,這個數字還在以每年5%的速度遞增。 
    但是整個“母嬰護理”行業現狀不容樂觀,當前“家政”公司提供的“月嫂”服務引發的與雇主之間的矛盾不時見諸報端。概括地講,總體狀況是,市場對服務人員需求很大、待遇越來越高,人員學歷普遍較低、年齡都較大、專業性很差、服務意識不足。根據有關報道的抽樣調查顯示,月嫂中,擁有專科學歷的不足1%,45%的月嫂僅有小學文化,接受過專業系統母嬰護理培訓的月嫂僅有一名,與此形成鮮明對照的是月嫂們獲得的豐厚薪酬。北京市場為例,一個沒有受過任何專業培訓的“月嫂”月工資都在4000 以上。即便如此,很多家庭還是硬著頭皮排隊預約月嫂服務。但是,家庭服務人員在享有相對高的待遇的同時,自身的利益和權利也很難有保障。一方面是勞動關系的從屬問題,“月嫂”跟家政公司的關系都很松散,為了拿到更多的錢,“月嫂”都不愿意跟公司簽定固定的勞動合同,以便自己可以挑肥揀瘦,更隨意地找到“高單”,甚至可以很隨意地撇開公司跟客戶“私簽”,所以,“月嫂”是一個流動性很大的群體。另一方面,客戶為了降低成本,也經常說服“月嫂”,讓她“私簽”。“私簽”的結果是,萬一出了問題,“月嫂”往往是很弱勢的。
    總之,行業不規范,導致市場相當混亂,客戶抱怨服務不專業,價格太高,家政公司抱怨人員流動性太大,不好管理,月嫂抱怨太累。隨著中國社會的轉型,城市化建設步伐的加快,很多新型的行業都在不斷產生,專業母嬰護理人員應該細分為一個獨立的行業,受到全社會的重視。該從業群體應該擁有更專業的母嬰護理知識和高品質的服務意識,當前由家政公司主導的母嬰護理市場將母嬰護理人員與普通家庭保姆混淆一氣,一方面無法保證母嬰護理人員的專業素質,如杭洲媒體對月嫂市場做的相關幅報道中,絕大多數都是來自雇主的抱怨,如某雇主投訴稱“從某知名家政機構請來的月嫂連奶粉都不會泡”;另一方面,含糊不清的服務也誤導了客戶,很多家庭誤將月嫂當成了全職保姆,除了帶孩子還要買菜洗衣服做家務,導致矛盾叢生。

 
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