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物業經理人五大要素
發布時間:[2015年12月24日] 點擊次數:[]

一、重視和發展專業化服務市場
  物業管理企業應該利用職業經理人的優勢,通過組織和落實社會專業服務資源,為業主提供服務,這就需要重視和發展專業化服務市場,使專業化的服務市場不斷成熟和規范。只有這樣,物業管理經理人才能按照專業化要求真正代表業主實施質量監控,有效地利用整個社會資源,從而提高對業主服務的質量。
  二、堅持依約管理,規范運作
  物業管理的職責范圍在管轄區內,但管轄區內也并不止是物業管理一家的事,它還涉及城市規劃、園林、市容環衛、電力、通信、公用、公安、市政、城管監察等十幾個主管部門。因此,作為物業管理職業經理人必須按合同約定,通過優質服務來增強企業效益能力。
  三、從具體的事務中解脫出來
  物業管理最基本的職能就是按合約、按分等定級的標準為業主(使用人)提供完美的服務。但提供完美的服務不是叫經理人整天忙于具體事務中。看一個職業經理人合格不合格,不是看你是否忙,而是看你管理經營決策與服務的效果,看你完成本職工作的業績。
  四、構架強有力的經理人團隊
  一個物業管理企業的發展前途,歸根結底取決于經理人團隊的發展趨勢和方向。
  鑒于上述原因,必須使經理人具有較強的計劃、組織、領導、協調、溝通及控制能力,具備職業經理人應具備的基本素質。同時作為整個行業還必須嚴格職業經理人業績評議考核制度,對一些品德不佳者,缺乏業績或管理不力者,應淘汰出局,以確保經理人隊伍的水準。
  五、物業職業經理人須資本化
  中國的物業管理要走向世界,就必須實行與國際接軌的CEO治理結構模式的現代企業制度。物業管理的股權結構雖然比較分散,但職業經理人一旦持有自己的股份或資本,就有了充分發展的空間。到那時,物業管理這個朝陽產業就一定會更加顯示出它的蓬勃生機。

 
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